Chaque année, des milliers de Québécois se font arnaquer par des entrepreneurs en rénovation malhonnêtes. En 2026, la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) et l’Office de la protection du consommateur croulent sous les plaintes. Voici comment te protéger.
Les arnaques les plus courantes
Le classique : un entrepreneur offre un prix imbattable, ramasse un acompte substantiel et disparaît sans faire les travaux. Ou encore : les travaux commencent mais ne finissent jamais, le chantier reste en plan pendant des mois. D’autres arnaqueurs utilisent des matériaux de qualité inférieure à ce qui était convenu, facturent des extras non autorisés ou effectuent des travaux qui ne respectent pas le Code de construction du Québec.
Les chiffres de la fraude
L’Office de la protection du consommateur reçoit des milliers de plaintes liées à la rénovation chaque année. Le montant moyen perdu par victime dépasse 15 000 $. Les travaux de toiture, de fondation et de plomberie sont les plus à risque. Les personnes âgées sont particulièrement vulnérables face aux vendeurs de porte à porte qui offrent des travaux « urgents » à prix gonflés.
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Comment se protéger
Avant d’engager un entrepreneur, vérifie sa licence sur le site de la RBQ. Demande au moins trois soumissions écrites et détaillées. Exige un contrat qui précise les travaux, les matériaux, l’échéancier et les conditions de paiement. Ne verse jamais plus de 10 % d’acompte. Payez par étapes, au fur et à mesure de l’avancement des travaux. Documentez tout par écrit et par photos.
Les recours disponibles
Si tu es victime d’une arnaque, plusieurs recours existent. La RBQ peut suspendre la licence de l’entrepreneur. L’Office de la protection du consommateur peut intervenir. Les petites créances permettent de poursuivre pour des montants allant jusqu’à 15 000 $. Et si l’entrepreneur a une licence RBQ, le Fonds d’indemnisation peut couvrir certaines pertes financières.
Une rénovation réussie commence par un choix d’entrepreneur éclairé. Consulte notre section Immobilier et nos articles Économie pour des conseils pratiques.
